Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij een onvergetelijke ervaring hebben. Je verwelkomt gasten met een glimlach, beantwoordt hun vragen en lost eventuele problemen op een professionele en efficiënte manier op. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle gastverzoeken en -behoeften worden vervuld. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en een passie voor klantenservice. Je bent in staat om onder druk te werken en behoudt altijd een positieve en behulpzame houding. Ervaring in de horeca of een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten en hen een warm welkom bieden.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over diensten.
- Afhandelen van klachten en problemen op een professionele manier.
- Samenwerken met andere afdelingen om gastverzoeken te vervullen.
- Zorgen voor een schone en georganiseerde werkruimte.
- Bijhouden van gastenregistraties en administratieve taken.
- Ondersteunen van het managementteam met dagelijkse taken.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingssessies.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte en proactieve houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Basiskennis van computers en administratieve systemen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Teamspeler met een positieve instelling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie met een gast en hoe je die hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Waarom wil je in de gastvrijheidssector werken?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom en gewaardeerd voelen?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
