Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij een uitstekende ervaring hebben. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen en biedt ondersteuning waar nodig. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en professionele omgeving.
Als Gastendienstmedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantverzoeken, het verstrekken van informatie en het oplossen van eventuele problemen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de dienstverlening soepel verloopt. Daarnaast houd je je bezig met administratieve taken, zoals het bijhouden van reserveringen en het verwerken van betalingen.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen omgaan met verschillende soorten mensen. Je hebt een vriendelijke en professionele houding en bent in staat om snel en efficiënt problemen op te lossen. Ervaring in klantenservice of hospitality is een pluspunt, maar niet vereist.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Je werkt in een team van gemotiveerde collega's en krijgt de mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf. Als jij een passie hebt voor gastvrijheid en service, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en assisteren van gasten
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Afhandelen van reserveringen en betalingen
- Oplossen van klachten en problemen
- Samenwerken met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen
- Bijhouden van administratieve taken
- Zorgen voor een nette en gastvrije omgeving
- Ondersteunen van promotionele activiteiten en evenementen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Vermogen om problemen snel en efficiënt op te lossen
- Ervaring in klantenservice of hospitality is een plus
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Flexibiliteit en bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Basiskennis van administratieve processen
- Teamspeler met een proactieve instelling
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een situatie beschrijven waarin je een moeilijke klant hebt geholpen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Hoe zorg je ervoor dat een gast zich welkom voelt?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe werk je samen met collega's om een goede service te bieden?
- Wat zou je doen als een gast ontevreden is?
- Waarom wil je in deze functie werken?